會員等級說明
收付款與運費

目前提供付款方式

目前提供線上信用卡刷卡、宅配貨到付款(現金)等二種付款方式。

線上信用卡刷卡
ITOKIN Online store台灣官方購物網站使用藍新金流刷卡系統

目前提供線上信用卡刷卡、宅配貨到付款(現金)等二種付款方式。

宅配貨到付款(上限為10萬元)
宅配人員將貨物送達指定地址時,以現金支付商品貨款給宅配業者。
使用此付款方式時,需額外酌收貨到付款手續費,計算方式如下:

代收商品貨款 貨到付款(現金)手續費
1元~2,000元 30元
2,001元~5,000元 60元
5,001元~10,000元 90元
10,001元~20,000元 120元
20,001元~50,000元 150元
50,001元~100,000元 300元

(本公司委託統一客樂得代收服務)

配送運費說明

運費:台灣地區一律80元(訂單含稅金額滿1,500元則免運費)
貨到付款需額外收取手續費。(詳細內容如上所示)
暫時限定配送台灣本島各地各縣市,離島區域目前不提供宅急便包裹收送服務,敬請見諒。

安全性說明

為使伺服器與客戶所使用之電腦間通信受到密碼保護,確保您所輸入之資料不會遭人窺視,發送表格採取SSL(Secure Sockets Layer)加密技術。重要之信用卡資料會以SSL加密後發送至結帳伺服器,一經認證完成即予以刪除。一概不會留存於本公司管理之電腦中。

商品配送方式

配送方法說明

ITOKIN Online store台灣官方購物網站由統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)進行商品配送

配送範圍說明

暫時限定配送台灣本島各地各縣市,離島區域目前不提供宅急便包裹收送服務,敬請見諒。

配送運費說明

運費:台灣地區一律80元(訂單含稅金額滿1,500元則免運費)

貨到付款需額外收取手續費。(詳細請看 付款方式說明)

配送取貨說明

商品下單完成後,將於訂單成立並付款完成後二至七個工作天內送達。(不包含週休假日、例假日、國定假日)

如遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震、水災…等,將視情況處理。

預約商品依商品的不同到貨日期也會不同,請在購買前確認商品頁的到貨日期資訊。

因生產方面的因素,有時會發生商品到貨日期的變更或延遲,敬請見諒。

商品下單完成後,即無法為您改變購買的商品數量,如需變更,請您先自行取消訂單並再重新下單。

商品配送查詢

1. 如需查詢商品配送進度,可聯絡ITOKIN客服信箱進行查詢

2. 撥打黑貓宅急便顧客服務專線:412-8888(使用手機撥打時請撥:02-412-8888)

3. 至黑貓宅急便查詢網頁直接輸入宅配單號查詢。
黑貓宅急便網頁連結:https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

指定配送時間說明

若需指定送達日期或時間者,請於訂單備註,指定日期限訂購隔天起算七天內,超過恕無法受理。 因宅配運送路線的關係,配送時間也有可能不盡符合您的要求,敬請見諒。

商品無人收貨說明

若商品送達時無人接收,宅配人員將以電話聯絡您,若持續無法聯繫,商品將會自動退回並自動取消該筆訂單。提醒您!貨到付款未取達2次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務,僅開放信用卡方式結帳。

洗滌方式
編號 日本 台灣 說明
1 最高水洗溫度攝氏九十五度,溫和洗程序。
2 最高水洗溫度攝氏六十度,溫和洗程序。
3 最高水洗溫度攝氏四十度,溫和洗程序。
4 最高水洗溫度攝氏四十度,極輕柔洗程序。
5 最高水洗溫度攝氏三十度,極輕柔洗程序。
6 以手洗滌,水溫最高不應超過四十度。
7 不可水洗。
8 在四氯乙烯及所有編列於(F)字所使用溶劑的專業乾洗,並採溫和乾洗程序。
9 用碳氫化合物(蒸餾溫度在一百五十至兩百一十度之間,閃點在三十八至七十度之間)的專業乾洗,並採溫和乾洗程序。
10 不可以專業乾洗。
編號 日本 台灣 說明
11 可使用任何漂白劑。
12 不可漂白。
13 懸掛晾乾。
14 平攤晾乾。
15 在陰涼處懸掛晾乾。
16 在陰涼處平攤晾乾。
17 熨斗低板最高溫度兩百℃熨燙。
18 熨斗低板最高溫度一百五十℃熨燙。
19 熨斗低板最高溫度一百一十℃熨燙。(蒸氣燙可能導致不可回復的損傷)。
20 不可熨燙。
毛衣請避免連續穿著與長時間摩擦,以免造成起毛球現象。
合成皮製品因部分素材使用合成樹脂,日積月累可能有剝落沾黏現象,請注意保養方式。
深色與丹寧製品會在流汗或淋雨弄濕時,或因摩擦而染色到其它衣物上,敬請注意。
使用洗衣機時,請先將衣物翻面並放置洗衣袋中,盡量使用輕柔洗滌程序。
商品退換貨

退換貨說明

ITOKIN Online store台灣官方購物網站提供消費者享有七日鑑賞期內(包含例假日)僅限乙次 (不限件數) 免運費退換貨的服務。

七天鑑賞期計算方式說明

根據消費者保護法規定,消費者(含本人、親友或管理員等)在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

提醒您!七日鑑賞期非試用期,收到商品後請於七日內確認商品內容,七日鑑賞期後恕不再受理退換貨申請,敬請見諒。

退換貨申請說明

商品未剪標、未被使用過、修改過、穿過、清洗過,商品吊牌及包裝無缺損等商品狀態完好無破損,且非大量惡意退貨【三個月內退貨率(以件數計算)大於60%】的情況下,顧客可於商品送達的七日鑑賞期內辦理退/換貨,妥善包裝好後交給宅配人員,不須支付退/換貨之運費。

退/換貨步驟

一、聯絡ITOKIN客服信箱,洽詢項目請選擇『退/換貨申請』,並麻煩告知下列資訊,以便加速退/換貨處理時間。
(選填) 姓名:(如不填寫以訂單為主)
(選填) 電話:(如不填寫以訂單為主)
(必填) 訂單編號:
(必填) 退/換貨商品之品名、顏色、尺寸、數量:
(選填) 收貨地址:(如不填寫以當初寄件地址為主)

二、將商品(吊牌為未剪,包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等)放回原包裝袋與原紙箱內,連同訂單明細表與退/換貨商品妥善包裝。

三、黑貓宅急便配送人員會在2~3個工作日以內到府取貨,請於配送人員到達時,將欲退/換貨之商品交予配送人員。

四、ITOKIN Online store收到欲退/換貨商品並確認商品狀況與相關訂單資料後,進行退/換貨程序並於下個營業日發送換貨商品。

瑕疵品或錯誤商品

如收到瑕疵品或與訂購商品不符,請於商品送達後七日內與我們聯絡(超過七天則無法提供退/換貨),我們將以來回件寄出新品,您收到同時請將要退/換貨的商品妥善包裝後交給宅配業者,商品退/換貨時必須恢復原狀,也就是您收到商品時的全新狀態 ( 吊牌為未剪,包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等),否則無法退/換貨。

無法退/換貨商品說明

以下商品及情況恕不接受退貨:

(1)超過七日鑑賞期

(2)使用完畢、修改或洗滌、乾洗之商品

(3)商品下過水、吊牌不完整(或已剪吊牌)、商品有明顯使用痕跡、商品經過人為加工、配件與包裝不完整…等

(4)退回之商品必須與原配件及包裝(透明包裝袋、衣架、鞋盒、禮盒、贈品…等)一同退回,皆需保持完整無毀損

(5)退回時的商品(包含但不僅限於紙箱、商品附件)與送達時相比,有損壞、髒污、遺失等

(6)在您保存期間發生了商品沾染氣味、髒污、傷痕等

(7)內衣、內褲、內搭褲、內搭上衣、褲襪、襪子…等內著類衣物

(8)預購商品或客製化商品

預購商品 → 預購之套裝等(根據顧客體型或要求製成之商品)

客製化商品 → 特別訂製之首飾等(商品加入了個人英文名字縮寫等)

(9)於店鋪內購買之商品(請直接諮詢購入店)

退費說明

在您向客服中心提出退貨申請之後,我們收到您的商品確認退貨商品狀況及退款資訊無誤後,進行退款手續。

以信用卡線上刷卡支付者,我們將直接辦理退款刷退服務,但由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行或請您留意當期或下期帳單。
非使用信用卡支付者,請您聯絡客服中心時,在E-mail中提供以下退款帳戶資料,ITOKIN Online store將於5個工作天後將退款匯至您提供的退款資訊帳戶。
(必填) 銀行/郵局名稱:
(必填) 分行名稱:
(必填) 帳號:
(必填) 戶名:
購物點數

點數活動說明

加入ITOKIN Online store會員後,透過會員帳號於線上購物網站進行消費,凡購買任何商品,即可依購買金額獲贈紅利點數。點數可轉換為購物金,下次消費方可使用。

購入正價商品,回饋消費金額的10%紅利點數。

購入折扣商品,回饋消費金額的1%紅利點數。

紅利點數1點=新台幣1元購物抵用金。

回饋點數將於「支付款項的時候」後自動發送至會員帳戶。

回饋點數若有小數點將省去小數以整數計算。

運費、禮券、購物金點數折抵,恕不列入點數回饋計算。

如需查詢現有點數,請於登入後至會員中心的[點數查詢]即可查詢。

點數使用期限為獲得點數當日起一年內有效,逾期點數將自動作廢。

喪失會員資格後,會員資料及點數一併消失。

點數使用方法

會員選購完商品後,進入付款方式畫面會看到「使用紅利點數折抵」之選項。在此可依「全部折抵」、「部分折抵」或「不折抵」擇一勾選。 若選擇「部分折抵」,請填入您欲使用之紅利點數數目。

使用條款

著作權、商標權及智慧財產權

第一條
透過本服務所提供內容(圖像、複製、拷貝、出售、轉售、文字、設計、標誌、影像、程式等)
(以下稱「內容」)之相關權利皆歸屬於台灣城市搜索股份有限公司(以下稱「本公司」)。

第二條
用戶不得基於任何目的,對於本服務所提供之內容進行國內外著作權法所禁止之擅自複製、擅自轉載或其他二次利用等行為。一經發現,將採取法律行動予以制止,並對本公司因此所產生之損害提出賠償請求。

第三條
如因違反本條款而與第三方發生糾紛,責任歸屬及費用負擔等相關問題解決應自行承擔,本公司一概不予以負責。

個人資料之處理辦法

▌前言
本公司將保護個人資料視為社會責任,為確實管理營運網站, 使客戶得以安心使用,特明訂如下「網站個人資料處理辦法」之規定。 個人資料處理辦法之適用範圍 個人資料處理辦法適用於客戶透過本公司網站購物、與本公司聯絡、訂閱電子報等活動時。 本公司將依照本個人資料處理辦法之規定,妥善管理客戶使用本公司網站時所蒐集之個人資料。

▌個人資料之使用目的
個人資料之使用目的除提供本服務外,為達成以下各點所明訂之目的,本公司得使用所蒐集之 客戶個人資料及訂單資料(包含訂購紀錄等相關資料)。 除提供本服務與以下明訂之目的,本公司不會將客戶個人資料用於其他用途。
1.向客戶介紹本公司產品或服務時
2.本公司代客戶處理訂購手續、確認訂購內容、變更手續時
3.回覆客戶所提出之諮詢時
4.請求客戶提出對本公司服務之意見與感想時
5.本公司另行聯絡,取得個別客戶同意時
6.依客戶性質(年齡、居住地等)分類製作統計分析資料時
7.針對客戶個別喜好發送適合之資料,或提供與告知適合之服務時

▌個人資料之安全管理
為確保個人資料之正確性及安全性,本公司對於個人資料之存取管理、外傳途徑之限制,及非法存取、 洩漏、遺失、破壞、竄改等行為,除採取合理之安全對策以外,萬一發生個人資料洩漏等相關情事, 亦將立即採取適當之對策防止類似問題再度發生。 資料之委託保存 為達成已明示之目的,本公司在必要範圍內可能將業務委外處理。在此情況下本公司將適切 管理與監督委外廠商。
※ 委外廠商係指運送業者、寄發廣告信函之印刷廠、受託代收商品未付款項業者等。 向第三方公開個人資料 未經本人許可,本公司不會向其他業者或個人等第三方提供及揭露個人資料。 惟,以下情況不在此限。
1.有關資料之提供已獲得本人同意時
2.法院等行政機關基於法令要求揭露時
3.向本網站營運相關之業務合作單位揭露個人資料時。
惟,在此情況下所揭露之資料應限於必要範圍內,且應與揭露方以訂定契約等方式規定其個人資料之管理義務。

▌關於Cookie
Cookie係指儲存於客戶電腦硬碟中關於客戶資料的一個檔案。
關於Cookie的使用方面,在本公司網站絕不會連結到特定個人之資料。
即使客戶拒絕存取Cookie依然可使用本網站。本網站之商品明細頁面與購物車皆使用Cookie功能。
若拒絕存取Cookie則無法操作購物車服務。本商店絕不會使用Cookie功能蒐集不必要之資料。
(不限本商店)建議若您需要使用購物車服務時,將瀏覽器之Cookie設定改為接受存取。
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因此,若您需要使用購物車服務時, 請將瀏覽器之Cookie設定改為接受存取。
本公司網站為蒐集瀏覽紀錄以提升網站易用性,及增加使用之便利性以節省客戶再度造訪本網站時 輸入個人資料之手續,有些頁面會使用Cookie功能。
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▌ 個人資料處理之變更與通知
依營業上之必要性、新法令之實施、現存法令之修訂等因素,本公司對於本個人資料處理之相關內容, 得不經事前通知而逕行變更。變更之內容將發佈於本網站做為通知。使用本網站前請先確認此頁面之最新內容。 有關個人資料與保存個人檔案等處理之相關要求或詢問,請洽下列聯絡方式諮詢。

▌ 個人資料之管理者與揭露、修訂、刪除
會員個人資料的管理者所屬單位與聯絡方式,以及會員對自身個人資料有任何揭露、修訂、 刪除等要求時的聯絡方式如下所示。若有揭露、修訂、刪除等要求時,請以電話或E-mail洽詢聯絡。 屆時我們將要求確認本人之身分,敬請見諒。

尺寸表

尺寸表注意事項

商品尺寸皆為平放在平板上,並測量外形尺寸。

尺寸可能會因商品特性而有誤差(1~2公分)

由於針織類的性質原因,可能與描述尺寸不同。

商品尺寸及測量方法說明

胸寬 兩側腋下2公分處水平的距離
腰圍 腰部最細的寬度
臀圍 臀部最寬部位的寬度
袖長(連袖) 衣服縱對折的中線至袖口的距離
衣長 後領中至下擺的距離
裙長&褲長 腰頭至下擺的距離
下擺圍 最下方水平繞一圈
袖長 肩點至袖口的距離
臂寬 腋下直徑的二倍長
袖口圍 袖口直徑的二倍長
褲長 腰頭至褲口的距離
褲襠 腰頭至褲襠接線處距離
大腿圍 褲擋下2公分直徑的二倍長
等級 一般 金卡 黑卡
升等門檻 20,000 80,000
點數加碼 3% 5%
生日禮 $300抵用卷 $1,000抵用卷
黑卡專屬禮 每月1張9折卷

●點數加碼:商品預設回饋點數之外,加碼贈送不同比率點數

●生日禮:每月1號發送,發送後30日內需使用完畢。

●黑卡專屬禮:每月1號發送,發送後30日內需使用完畢。