購物說明

商品配送方式

配送方法說明

ITOKIN Online store台灣官方購物網站由統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)進行商品配送

配送範圍說明

暫時限定配送台灣本島各地各縣市,離島區域目前不提供宅急便包裹收送服務,敬請見諒。

配送運費說明

運費:台灣地區一律80元(訂單含稅金額滿3,000元則免運費)

貨到付款需額外收取手續費。(詳細請看付款方式說明)

配送取貨說明

商品下單完成後,將於訂單成立並付款完成後二至七個工作天內送達。(不包含週休假日、例假日、國定假日)

如遇不可抗力之因素,例如:颱風、地震、水災…等,將視情況處理。

預約商品依商品的不同到貨日期也會不同,請在購買前確認商品頁的到貨日期資訊。

因生產方面的因素,有時會發生商品到貨日期的變更或延遲,敬請見諒。

商品下單完成後,即無法為您改變購買的商品數量,如需變更,請您先自行取消訂單並再重新下單。

商品配送查詢

  1. 如需查詢商品配送進度,可聯絡ITOKIN客服信箱進行查詢
  2. 撥打黑貓宅急便顧客服務專線:412-8888(使用手機撥打時請撥:02-412-8888)
  3. 至黑貓宅急便查詢網頁直接輸入宅配單號查詢。
    黑貓宅急便網頁連結:http://www.t-cat.com.tw/Inquire/explain.aspx

指定配送時間說明

若需指定送達日期或時間者,請於訂單備註,指定日期限訂購隔天起算七天內,超過恕無法受理。
因宅配運送路線的關係,配送時間也有可能不盡符合您的要求,敬請見諒。

商品無人收貨說明

若商品送達時無人接收,宅配人員將以電話聯絡您,若持續無法聯繫,商品將會自動退回並自動取消該筆訂單。提醒您!貨到付款未取達2次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務,僅開放信用卡方式結帳。

收付款與運費

目前提供付款方式

目前提供線上信用卡刷卡、宅配貨到付款(現金)等二種付款方式。

線上信用卡刷卡
ITOKIN Online store台灣官方購物網站使用藍新金流刷卡系統

宅配貨到付款(上限為10萬元)
宅配人員將貨物送達指定地址時,以現金支付商品貨款給宅配業者。
使用此付款方式時,需額外酌收貨到付款手續費,計算方式如下:

代收商品貨款 貨到付款(現金)手續費
1元~2,000元 30元
2,001元~5,000元 60元
5,001元~10,000元 90元
10,001元~20,000元 120元
20,001元~50,000元 150元
50,001元~100,000元 300元

(本公司委託統一客樂得代收服務)

配送運費說明

運費:台灣地區一律80元(訂單含稅金額滿3,000元則免運費)

貨到付款需額外收取手續費。(詳細內容如上所示)

暫時限定配送台灣本島各地各縣市,離島區域目前不提供宅急便包裹收送服務,敬請見諒。

安全性說明

為使伺服器與客戶所使用之電腦間通信受到密碼保護,確保您所輸入之資料不會遭人窺視,發送表格採取SSL(Secure Sockets Layer)加密技術。重要之信用卡資料會以SSL加密後發送至結帳伺服器,一經認證完成即予以刪除。一概不會留存於本公司管理之電腦中。

商品退換貨

退換貨說明

ITOKIN Online store台灣官方購物網站提供消費者享有七日鑑賞期內(包含例假日)僅限乙次 (不限件數) 免運費退換貨的服務。

七天鑑賞期計算方式說明

根據消費者保護法規定,消費者(含本人、親友或管理員等)在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。
提醒您!七日鑑賞期非試用期,收到商品後請於七日內確認商品內容,七日鑑賞期後恕不再受理退換貨申請,敬請見諒。

退換貨申請說明

商品未剪標、未被使用過、修改過、穿過、清洗過,商品吊牌及包裝無缺損等商品狀態完好無破損,且非大量惡意退貨的情況下,顧客可於商品送達的七日鑑賞期內辦理退/換貨,妥善包裝好後交給宅配人員,不須支付退/換貨之運費。

退/換貨步驟

  1. 聯絡ITOKIN客服信箱,洽詢項目請選擇『退/換貨申請』,並麻煩告知下列資訊,以便加速退/換貨處理時間。
    (選填) 姓名:(如不填寫以訂單為主)
    (選填) 電話:(如不填寫以訂單為主)
    (必填) 訂單編號:
    (必填) 退/換貨商品之品名、顏色、尺寸、數量:
    (選填) 收貨地址:(如不填寫以當初寄件地址為主)
  2. 將商品(吊牌為未剪,包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等)放回原包裝袋與原紙箱內,連同訂單明細表與退/換貨商品妥善包裝。
  3. 黑貓宅急便配送人員會在2~3個工作日以內到府取貨,請於配送人員到達時,將欲退/換貨之商品交予配送人員。
  4. ITOKIN Online store收到欲退/換貨商品並確認商品狀況與相關訂單資料後,進行退/換貨程序並於下個營業日發送換貨商品。

瑕疵品或錯誤商品

如收到瑕疵品或與訂購商品不符,請於商品送達後七日內與我們聯絡(超過七天則無法提供退/換貨),我們將以來回件寄出新品,您收到同時請將要退/換貨的商品妥善包裝後交給宅配業者,商品退/換貨時必須恢復原狀,也就是您收到商品時的全新狀態 ( 吊牌為未剪,包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等),否則無法退/換貨。

無法退/換貨商品說明

以下商品及情況恕不接受退貨:

  1. 超過七日鑑賞期
  2. 使用完畢、修改或洗滌、乾洗之商品
  3. 商品下過水、吊牌不完整(或已剪吊牌)、商品有明顯使用痕跡、商品經過人為加工、配件與包裝不完整…等
  4. 退回之商品必須與原配件及包裝(透明包裝袋、衣架、鞋盒、禮盒、贈品…等)一同退回,皆需保持完整無毀損
  5. 退回時的商品(包含但不僅限於紙箱、商品附件)與送達時相比,有損壞、髒污、遺失等
  6. 在您保存期間發生了商品沾染氣味、髒污、傷痕等
  7. 內衣、內褲、內搭褲、內搭上衣、褲襪、襪子…等內著類衣物
  8. 預購商品或客製化商品
    預購商品 → 預購之套裝等(根據顧客體型或要求製成之商品)

    客製化商品 → 特別訂製之首飾等(商品加入了個人英文名字縮寫等)
  9. 於店鋪內購買之商品(請直接諮詢購入店)
  10. 申請退貨須附上隨貨寄出的發票。若無發票,恕無法接受退貨申請。

退費說明

在您向客服中心提出退貨申請之後,我們收到您的商品確認退貨商品狀況及退款資訊無誤後,進行退款手續。

以信用卡線上刷卡支付者,我們將直接辦理退款刷退服務,但由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行或請您留意當期或下期帳單。

非使用信用卡支付者,請您聯絡客服中心時在E-mail中提供以下退款帳戶資料,ITOKIN Online store將於5個工作天後將退款匯至您提供的退款資訊帳戶。
(必填) 銀行/郵局名稱:
(必填) 分行名稱:
(必填) 帳號:
(必填) 戶名: