購物說明

• 商品配送方式
• 收付款與運費
• 商品退換貨

商品配送方式

配送方法說明

ITOKIN Online store台灣官方購物網站由統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)進行商品配送

配送範圍說明

暫時限定配送台灣本島各地各縣市，離島區域目前不提供宅急便包裹收送服務，敬請見諒。

配送運費說明

運費：台灣地區一律80元（訂單含稅金額滿1,500元則免運費）

配送取貨說明

商品下單完成後，將於訂單成立並付款完成後二至七個工作天內送達。(不包含週休假日、例假日、國定假日)

商品配送查詢

1. 如需查詢商品配送進度，可聯絡ITOKIN客服信箱進行查詢
2. 撥打黑貓宅急便顧客服務專線：412-8888(使用手機撥打時請撥：02-412-8888)
3. 至黑貓宅急便查詢網頁直接輸入宅配單號查詢。
   黑貓宅急便網頁連結：http://www.t-cat.com.tw/Inquire/explain.aspx

指定配送時間說明

若需指定送達日期或時間者，請於訂單備註，指定日期限訂購隔天起算七天內，超過恕無法受理。
因宅配運送路線的關係，配送時間也有可能不盡符合您的要求，敬請見諒。

商品無人收貨說明

若商品送達時無人接收，宅配人員將以電話聯絡您，若持續無法聯繫，商品將會自動退回並自動取消該筆訂單。提醒您！貨到付款未取達2次以上(含2次)，未來將無法使用貨到付款服務，僅開放信用卡方式結帳。

收付款與運費

目前提供付款方式

目前提供線上信用卡刷卡、宅配貨到付款(現金)等二種付款方式。

配送運費說明

運費：台灣地區一律80元（訂單含稅金額滿1,500元則免運費）

安全性說明

為使伺服器與客戶所使用之電腦間通信受到密碼保護，確保您所輸入之資料不會遭人窺視，發送表格採取SSL（Secure Sockets Layer）加密技術。重要之信用卡資料會以SSL加密後發送至結帳伺服器，一經認證完成即予以刪除。一概不會留存於本公司管理之電腦中。

商品退換貨

退換貨說明

ITOKIN Online store台灣官方購物網站提供消費者享有七日鑑賞期內(包含例假日)僅限乙次 (不限件數) 免運費退換貨的服務。

七天鑑賞期計算方式說明

根據消費者保護法規定，消費者（含本人、親友或管理員等）在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。
提醒您！七日鑑賞期非試用期，收到商品後請於七日內確認商品內容，七日鑑賞期後恕不再受理退換貨申請，敬請見諒。

退換貨申請說明

商品未剪標、未被使用過、修改過、穿過、清洗過，商品吊牌及包裝無缺損等商品狀態完好無破損，且非大量惡意退貨【三個月內退貨率(以件數計算)大於60%】的情況下，顧客可於商品送達的七日鑑賞期內辦理退/換貨，妥善包裝好後交給宅配人員，不須支付退/換貨之運費。

瑕疵品或錯誤商品

如收到瑕疵品或與訂購商品不符，請於商品送達後七日內與我們聯絡（超過七天則無法提供退/換貨），我們將以來回件寄出新品，您收到同時請將要退/換貨的商品妥善包裝後交給宅配業者，商品退/換貨時必須恢復原狀，也就是您收到商品時的全新狀態 ( 吊牌為未剪，包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等），否則無法退/換貨。

無法退/換貨商品說明

以下商品及情況恕不接受退貨：

1. 超過七日鑑賞期
2. 使用完畢、修改或洗滌、乾洗之商品
3. 商品下過水、吊牌不完整(或已剪吊牌)、商品有明顯使用痕跡、商品經過人為加工、配件與包裝不完整…等
4. 退回之商品必須與原配件及包裝(透明包裝袋、衣架、鞋盒、禮盒、贈品…等)一同退回，皆需保持完整無毀損
5. 退回時的商品（包含但不僅限於紙箱、商品附件）與送達時相比，有損壞、髒污、遺失等
6. 在您保存期間發生了商品沾染氣味、髒污、傷痕等
7. 內衣、內褲、內搭褲、內搭上衣、褲襪、襪子…等內著類衣物
8. 預購商品或客製化商品
   
   ※預購商品 → 預購之套裝等（根據顧客體型或要求製成之商品）
   
   
   ※客製化商品 → 特別訂製之首飾等（商品加入了個人英文名字縮寫等）
9. 於店鋪內購買之商品（請直接諮詢購入店）

退費說明

在您向客服中心提出退貨申請之後，我們收到您的商品確認退貨商品狀況及退款資訊無誤後，進行退款手續。